Polityka Prywatności

Data wejścia w życie: 1 maja 2023 r.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Majster Plus ("my", "nas", "nasza firma") zbiera, wykorzystuje i chroni informacje, które użytkownik ("Ty") przekazuje podczas korzystania z naszej witryny internetowej majsterplus.pl ("Strona") oraz podczas korzystania z naszych usług remontowych.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszej Strony i usług, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszej Polityce.

1. Jakie informacje zbieramy

Możemy zbierać następujące rodzaje informacji:

1.1. Informacje osobowe

Podczas wypełniania formularzy na naszej Stronie (formularz kontaktowy, formularz zapisu do newslettera) możemy prosić o podanie:

• Imienia i nazwiska
• Adresu e-mail
• Numeru telefonu
• Adresu (w przypadku świadczenia usług remontowych)
• Innych informacji potrzebnych do realizacji usługi lub odpowiedzi na zapytanie

1.2. Informacje techniczne

Podczas odwiedzania naszej Strony, możemy automatycznie zbierać:

• Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka)
• Adres IP
• Dane o interakcji ze Stroną (odwiedzone podstrony, czas spędzony na Stronie)
• Źródło, z którego użytkownik trafił na naszą Stronę

2. Jak wykorzystujemy zebrane informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

• Świadczenie i realizacja zamówionych usług remontowych
• Odpowiadanie na zapytania i komunikacja z użytkownikami
• Wysyłanie informacji marketingowych i newslettera (jeśli użytkownik wyraził na to zgodę)
• Poprawa jakości naszej Strony i usług
• Analizowanie ruchu na Stronie i preferencji użytkowników
• Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom
• Wypełnianie zobowiązań prawnych

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie jednej lub kilku z poniższych podstaw prawnych:

• Zgoda - gdy użytkownik wyraźnie wyraził zgodę na przetwarzanie swoich danych w określonym celu (np. zapisując się do newslettera)
• Umowa - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy z użytkownikiem (np. realizacja usług remontowych)
• Prawnie uzasadniony interes - gdy przetwarzanie jest niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów, o ile nie przeważają nad nimi interesy, prawa i wolności użytkownika (np. analityka Strony, działania marketingowe)
• Obowiązek prawny - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego (np. przechowywanie dokumentacji księgowej)

4. Pliki cookies

Nasza Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszej Polityce Cookies.

5. Udostępnianie informacji

Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani nie przekazujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim bez Twojej zgody, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej:

• Dostawcy usług - możemy udostępniać informacje zaufanym stronom trzecim, które pomagają nam w prowadzeniu Strony, działalności gospodarczej lub obsłudze użytkownika (np. dostawcy usług hostingowych, analitycznych, systemów CRM)
• Wymogi prawne - możemy ujawnić informacje, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w odpowiedzi na ważne żądania organów publicznych
• Ochrona - możemy ujawnić informacje, gdy uważamy, że ujawnienie jest konieczne w celu ochrony naszych praw, bezpieczeństwa innych, wykrywania oszustw lub reagowania na wezwania organów rządowych

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z naszą polityką przechowywania danych i obowiązującym prawem.

Okresy przechowywania danych zależą od celu przetwarzania:

• Dane związane z realizacją usług - przez okres obowiązywania umowy i 6 lat po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń)
• Dane newsletterowe - do momentu wycofania zgody
• Dane w celach marketingowych - do momentu wycofania zgody lub wyrażenia sprzeciwu
• Dane do celów księgowych i podatkowych - przez okres wymagany przepisami prawa (zazwyczaj 5 lat)

7. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Jednakże, żadna metoda transmisji przez Internet lub metoda elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna, dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

8. Twoje prawa

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu - prawo do uzyskania informacji o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz do uzyskania kopii tych danych
• Prawo do sprostowania - prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia - prawo do żądania usunięcia Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych okolicznościach
• Prawo do przenoszenia danych - prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz do przesłania ich innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu - prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach
• Prawo do cofnięcia zgody - prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje żądanie w ciągu 30 dni.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. W przypadku istotnych zmian, powiadomimy o tym na naszej Stronie poprzez zamieszczenie widocznej informacji lub, w niektórych przypadkach, wysyłając bezpośrednie powiadomienie e-mailem. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej Polityki, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane.

10. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami:

Majster Plus
ul. Budowlana 15
00-001 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).